Forstå OKX kundeservicechat

Publisert 21. okt. 2026

Hos OKX tror vi på å være åpne og tydelige om hvordan tjenestene våre fungerer. Denne merknaden forklarer hva du kan forvente når du bruker kundeservicechatten vår, og hva du bør huske på når du gjør det.

Denne informasjonen er et tillegg til Merknad om personvern som gjelder for deg, og som du også bør lese for å få en fullstendig oversikt over hvordan vi håndterer dine data.

Vår forpliktelse til åpenhet

Vi ønsker at du skal forstå hvordan chatten din håndteres og hvordan informasjonen du mottar bør brukes, slik at du kan ta informerte valg.

Hva er OKX kundeservice-chat?

OKX kundeservice-chat hjelper deg med å svare på supportspørsmål og feilsøke problemer. Du kan bruke den gjennom OKX-appen og nettsiden. Den kombinerer en AI-assistent, designet for å gi deg raske svar, med menneskelige supportagenter.

Viktig: OKX kundeservice tilbys av vår AI-assistent og menneskelige supportagenter. Din chat kan håndteres av begge deler. En menneskelig supportagent kan gjennomgå meldingene du har delt.

Viktige ting du trenger å vite

1. Hvordan chatten din håndteres

  • Chatten din kan bli håndtert av vår AI-assistent eller en menneskelig kundeservicemedarbeider.

  • Hvis vår AI-assistent ikke kan løse problemet ditt, kan vi overføre chatten din til en menneskelig kundestøtteagent.

  • En menneskelig kundestøtteagent kan gjennomgå meldingene du har delt tidligere i chatten, så du slipper å gjenta deg selv.

2. Nøyaktighet i svarene

AI-svar er ikke alltid nøyaktige. Vennligst bekreft viktige detaljer gjennom våre offisielle kanaler.

Hvis noe ikke virker riktig, kan du:

  • sjekk OKX-kontoen din og transaksjonshistorikken i appen;

  • besøk OKX Hjelpesenter; og

  • sjekk våre offisielle kunngjøringer.

3. Informasjonens art

Chat-svar er kun til informasjon og er ikke investeringsråd eller en anbefaling om å kjøpe, selge eller holde noe produkt.

Ikke stol på dem for økonomiske beslutninger.

4. Hold kontoen din trygg

Del aldri noen av følgende i denne chatten:

  • passord

  • private nøkler

  • seed phrases

  • engangskoder

OKX-ansatte og vår AI-assistent vil aldri be deg om denne informasjonen.

5. Hvordan chat-informasjonen din brukes

For detaljer om hvordan vi håndterer chat-informasjonen din, vennligst se Merknad om personvern som gjelder for deg.

Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Se Merknad om personvern som gjelder for deg for detaljer om dine rettigheter og hvordan du kan utføre dem.

Vi gjennomgår jevnlig denne merknaden for å sikre at den er oppdatert og tydelig. Hvis vi gjør betydelige endringer i hvordan kundeservicetjenesten vår fungerer, vil vi oppdatere denne merknaden.