OKX:n asiakaspalveluchatin ymmärtäminen
OKX:llä uskomme avoimuuteen ja selkeyteen palveluidemme toiminnassa. Tämä ilmoitus selittää, mitä voit odottaa käyttäessäsi asiakaspalveluchattiamme ja mitä on hyvä pitää mielessä siinä tilanteessa.
Nämä tiedot täydentävät sinuun sovellettavaa tietosuojaselostetta, joka sinun tulisi myös lukea saadaksesi kokonaiskuvan siitä, miten käsittelemme tietojasi.
Sitoutumisemme läpinäkyvyyteen
Haluamme, että ymmärrät, miten keskustelusi käsitellään ja miten saamiasi tietoja tulisi käyttää, jotta voit tehdä tietoisia valintoja.
Mikä on OKX:n asiakaspalveluchatti?
OKX:n asiakaspalveluchat auttaa vastaamaan tukikysymyksiisi ja ratkaisemaan ongelmia. Voit käyttää sitä OKX:n sovelluksen ja verkkosivuston kautta. Se yhdistää tekoälyavustajan, joka on suunniteltu antamaan nopeita vastauksia, ja ihmistukihenkilöt.
Tärkeää: OKX:n asiakaspalvelua tarjoavat tekoälyavustajamme ja ihmistukihenkilömme. Keskustelusi voi hoitaa kumpi tahansa. Ihmistukihenkilö voi tarkastella jakamiasi viestejä.
Tärkeimmät asiat, jotka sinun tulee tietää
1. Kuinka keskustelusi käsitellään
Keskusteluasi saattaa hoitaa tekoälyavustajamme tai ihmistukihenkilö.
Jos tekoälyavustajamme ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, voimme siirtää keskustelusi ihmistukihenkilölle.
Ihmistukihenkilö voi tarkistaa aiemmin keskustelussa jakamasi viestit, joten sinun ei tarvitse toistaa itseäsi.
2. Vastausten tarkkuus
AI-vastaukset eivät välttämättä ole aina tarkkoja. Vahvista tärkeät tiedot virallisten kanaviemme kautta.
Jos jokin ei tunnu oikealta, voit:
tarkista OKX-tilisi ja transaktiohistoria sovelluksessa;
vieraile OKX:n ohjekeskuksessa; ja
tarkista viralliset ilmoituksemme.
3. Annetun tiedon luonne
Chat-vastaukset ovat vain tiedoksi, eikä niitä pidä pitää sijoitusneuvona tai suosituksena ostaa, myydä tai pitää mitään tuotetta.
Älä luota niihin taloudellisissa päätöksissä.
4. Pidä tilisi turvassa
Älä koskaan jaa mitään seuraavista tässä keskustelussa:
salasanat
yksityiset avaimet
siemenlauseet
kertakäyttöiset koodit
OKX:n henkilökunta eikä tekoälyavustajamme koskaan pyydä sinulta tätä tietoa.
5. Kuinka keskustelutietojasi käytetään
Lisätietoja siitä, miten käsittelemme keskustelutietojasi, löydät sinuun sovellettavasta tietosuojaselosteesta.
Oikeutesi
Sinulla on oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Katso sinuun sovellettava tietosuojaseloste, josta löydät tiedot oikeuksistasi ja niiden toteuttamisesta.
Tarkistamme tätä ilmoitusta säännöllisesti varmistaaksemme, että se on ajan tasalla ja selkeä. Jos teemme merkittäviä muutoksia asiakaspalveluchatin toimintaan, päivitämme tämän ilmoituksen.