Поширені запитання про гаманець OKX
1. Що мені робити, якщо я забув свій пароль?
Ви можете скинути пароль гаманця лише шляхом повторного імпорту seed фрази або приватних ключів. Якщо ви забули пароль гаманця, ви назавжди втратите доступ до своїх активів у гаманці. Якщо ви забули пароль для входу в акаунт OKX, дивіться тут для отримання додаткових відомостей.
2. Як скинути мій гаманець?
Ви можете відкрити свій OKX Гаманець і вибрати Меню > пароль > Скинути гаманець. Зверніть увагу, що скидання гаманця означає відновлення OKX Гаманця до початкового стану та видалення всіх seed фраз, приватних ключів і даних гаманця. Після завершення скидання вам потрібно буде знову ввести seed фразу або приватний ключ, щоб отримати доступ до гаманця.
Відкрити сторінку Меню
3. Як імпортувати гаманець?
Ви можете відкрити свій OKX Гаманець, обрати ▼ > Додати гаманець > Імпортувати гаманець > Відновити безключовий гаманець/хмарне резервне копіювання/seed фразу/приватний ключ. Щоб дізнатися, як імпортувати існуючий гаманець, зверніться до цього розділу Поширених запитань для отримання інструкцій.
4. Чому я не можу знайти акаунт після імпорту seed фрази?
Якщо ви імпортуєте свою seed фразу в гаманець OKX, але виявляєте, що імпортований гаманець не є потрібним акаунтом, це може бути через те, що:
У вас є кілька seed фраз, і імпортований гаманець не той, який ви хочете відновити. Ви можете використати правильну seed фразу, щоб повторно імпортувати свій гаманець.
Акаунт гаманця, який ви шукаєте, є похідним акаунтом імпортованого гаманця. Рекомендується додати акаунт у межах гаманця, щоб перевірити, чи є потрібний вам акаунт у ньому.
Ваша seed фраза не була створена в гаманці OKX. Ви можете перейти до додатку гаманця, який створив seed фразу, щоб спробувати повторно імпортувати її.
5. Чому потрібно робити резервну копію seed-фраз або приватних ключів? Як їх правильно зберігати?
Ваше володіння та контроль над seed фразою або приватним ключем гаманця необхідні для керування активами у ваших гаманцях. Якщо ви втратите seed фразу або приватний ключ, ви назавжди втратите активи у своїх гаманцях.
Щоб створити резервну копію seed фрази або приватних ключів, відкрийте свій гаманець OKX, оберіть ▼ > Керування гаманцем > виберіть гаманець, який хочете зберегти > оберіть Seed фраза або Хмарне резервне копіювання. Для отримання додаткової інформації про те, як зробити резервну копію гаманця, читайте тут.
Примітка: seed-фрази OKX складаються з 12 англійських слів. Переконайтеся, що ви повністю зробили резервну копію всіх слів і зберегли їх у правильному порядку.
6. Чи можу я видалити акаунт або видалити гаманець з OKX Гаманця?
Відповідно до особливостей блокчейну, ви не можете видалити акаунт після його створення. Але ви можете видалити його з гаманця.
Якщо ви хочете видалити один із похідних акаунтів, створених або імпортованих за допомогою seed фрази, вам потрібно видалити весь гаманець з вашого пристрою та імпортувати його знову за допомогою seed фрази.
Якщо ви хочете видалити гаманець, імпортований за допомогою приватних ключів, ви можете видалити цей гаманець.
7. Чому я не можу знайти конкретну криптовалюту в моєму OKX Гаманці, і як я можу її додати?
Якщо ви не можете знайти криптовалюту, яку хочете отримати, відкрийте свій OKX гаманець, оберіть Керування криптовалютою > Індивідуальна криптовалюта, виберіть мережу та введіть адресу контракту, щоб додати її. Дізнайтеся більше тут.
8. Як я можу скасувати або замінити очікуючу транзакцію Ethereum в OKX Гаманці?
Просто перейдіть до гаманця OKX, оберіть Більше > Історія на головній сторінці гаманця, знайдіть потрібну транзакцію та натисніть Скасувати транзакцію або Прискорити за потреби.
9. Чи потрібно сплачувати комісію мережі за невдалі транзакції в OKX Гаманці?
Так. Ви повинні сплатити комісію мережі за обробку транзакції, коли ініціюєте операції, такі як відправлення/переказ криптовалюти в мережі. Оскільки під час обробки транзакції відбувається споживання ресурсів мережі, ви маєте сплатити цю комісію незалежно від того, чи транзакція успішна, чи ні. Гаманець OKX не стягує цю комісію мережі і не може її повернути.
10. Якщо я ввів неправильну адресу, чи можу я повернути свої гроші в OKX Гаманці?
На жаль, після успішного переказу його неможливо скасувати або відкликати через особливості блокчейну. Вам потрібно перевірити джерело адреси отримувача, щоб дізнатися, чи є можливе вирішення:
Якщо введена вами адреса отримувача належить іншій платформі, ви можете звернутися до відповідної платформи, щоб повернути свої кошти.
Якщо адреса отримувача є адресою контракту криптовалюти, ви можете звернутися до співробітників проєкту, щоб дізнатися, чи можуть вони переказати ваші кошти назад.
11. Чи можу я змінити мову додатку OKX Гаманець?
Так, ви можете. Просто відкрийте свій додаток OKX wallet > Перейдіть у Меню > Виберіть Налаштування > Мова.
12. Де я можу запропонувати нові популярне або покращення для OKX Гаманець?
Ми будемо раді почути про ваш досвід та пропозиції щодо використання гаманця OKX. Ви можете зв’язатися з нами наступними способами:
Виберіть Меню > Підтримка > Поширені запитання для отримання допомоги. Якщо Поширені запитання не вирішують вашу проблему, виберіть Спілкування з чат-ботом OKX для підтримки.
Залишайте відгуки через спільноту на Discord.
13. Чому актив для комісії за зняття коштів відрізняється між Біржею та Web3 гаманцем?
Комісія за зняття коштів може відрізнятися, оскільки Біржа та Web3 використовують різні механізми транзакцій.
На Біржі комісія за зняття коштів стягується у тій самій криптовалюті, яку ви знімаєте. Система автоматично конвертує комісію у нативну криптовалюту потрібної мережі для завершення зняття коштів на блокчейні.
У Web3 гаманці транзакції виконуються безпосередньо на блокчейні. Комісії мережі (gas fees) потрібно сплачувати у нативній криптовалюті блокчейну (наприклад, ETH у Ethereum). Оскільки Web3 гаманець є децентралізованим, OKX не може автоматично конвертувати комісії за вас. Перед початком транзакції переконайтеся, що на вашій адресі гаманця достатньо нативної криптовалюти для покриття комісії мережі.
Примітка: нативний токен також має бути на правильній мережі. Наприклад, щоб здійснити транзакцію в мережі Arbitrum, вам потрібен ETH у мережі Arbitrum (ARB_ETH), а не ETH у мережі Ethereum чи будь-якій іншій мережі.
Якщо у вашому гаманці недостатньо нативних токенів для покриття комісії, ви можете поповнити його з вашого акаунта на біржі OKX. Дивіться Як швидко поповнити комісію gas у OKX Гаманці з біржі OKX?
Різниця полягає в тому, як обробляються централізовані виведення коштів і транзакції в блокчейн-гаманцях.
14. Чи потрібно мені вживати якісь дії щодо оновлення TON до GRAM в OKX Гаманці?
Ні. Це лише оновлення відображення — Toncoin (TON) тепер відображається як Gram (GRAM) з оновленим символом та іконкою. Ваш баланс і адреси гаманця залишаються без змін.
Щоб дізнатися, як ця зміна впливає на активи, що зберігаються у вашому акаунті OKX Exchange, зверніться до OKX to support TON crypto migration.
15. Чи буде TON у моєму OKX Гаманці мігруватися автоматично?
Немає нічого, що потрібно переносити. TON, який зберігається у некастодіальному гаманці, включно з OKX Гаманцем, не потребує перенесення. Не потрібно робити своп, переносити, забирати чи конвертувати — змінюються лише назва та іконка в додатку.
Примітка: будь-яке повідомлення, посилання або додаток, що пропонує вам переносити, свопити або забрати GRAM, є шахрайством. Не підключайте свій гаманець і не підтверджуйте жодних транзакцій.
16. Яка адреса контракту токена GRAM в OKX Гаманці?
GRAM не має адреси контракту токена. GRAM є нативним активом мережі TON, тому немає адреси контракту, яку можна було б знайти або імпортувати.