OKX plånboks vanliga frågor

1. Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

Du kan bara återställa ditt plånbokslösenord genom att importera om din seed-fras eller privata nycklar. Om du har glömt ditt plånbokslösenord kan du inte återfå dina tillgångar i plånboken permanent. Om du har glömt inloggningslösenordet till ditt OKX-konto, se här för mer detaljer.

2. Hur återställer jag min plånbok?

Du kan öppna din OKX Wallet och välja Meny > lösenord > Återställ plånbok. Observera att att återställa din plånbok innebär att återställa din OKX Wallet till dess ursprungliga tillstånd och radera alla seed-fraser, privata nycklar och plånboksdata. När återställningen är klar måste du ange din seed-fras eller privata nyckel igen för att få åtkomst till din plånbok.

Öppna Meny-sidan

3. Hur importerar jag en plånbok?

Du kan öppna din OKX Wallet och välja ▼ > Lägg till plånbok > Importera plånbok > Återställ plånbok utan nyckel/molnbackup/seed-fras/privat nyckel. För att lära dig hur du importerar en befintlig plånbok, se denna vanliga frågor för vägledning.

4. Varför kan jag inte hitta kontot efter att ha importerat seed-frasen?

Om du importerar din seed-fras till OKX-plånboken men upptäcker att den importerade plånboken inte är det konto du behöver, kan det bero på att:

• Du har flera seed-fraser och den importerade plånboken är inte den du vill återställa. Du kan använda rätt seed-fras för att importera din plånbok igen.

• Det plånbokskonto du letar efter är ett härlett konto från den importerade plånboken. Det rekommenderas att lägga till ett konto under plånboken för att se om kontot du letar efter finns där.

• Din seed-fras genereras inte i OKX-plånboken. Du kan gå till den plånboksapp som skapade seed-frasen för att försöka importera den igen.

5. Varför behöver jag säkerhetskopiera seedfraser eller privata nycklar? Hur säkerhetskopierar jag dem?

Din äganderätt och kontroll över plånbokens seed-fras eller privata nyckel är nödvändig för att hantera tillgångarna i dina plånböcker. Om du förlorar seed-frasen eller den privata nyckeln kommer du permanent att förlora tillgångarna i dina plånböcker.

För att säkerhetskopiera din seed-fras eller privata nycklar kan du öppna din OKX-plånbok, välja ▼ > Hantera plånbok > välj den plånbok du vill säkerhetskopiera > välj Seed-fras eller Molnsäkerhetskopia. För mer information om hur du säkerhetskopierar din plånbok, läs här.

Obs: OKX seedfraser består av 12 engelska ord. Se till att du säkerhetskopierar alla ord helt och i rätt ordning.

6. Kan jag ta bort ett konto eller ta bort en plånbok från OKX Wallet?

I enlighet med blockkedjans egenskaper kan du inte ta bort ett konto när det väl har skapats. Men du kan ta bort det från plånboken.

Om du vill ta bort ett av de härledda kontona som skapats/importerats med en seed-fras måste du ta bort hela plånboken från din enhet och importera den igen med seed-frasen.

Om du vill ta bort plånboken som importerades med privata nycklar kan du ta bort plånboken.

7. Varför kan jag inte hitta en specifik krypto i min OKX Wallet, och hur kan jag lägga till den?

Om du inte kan hitta den krypto du vill ta emot kan du öppna din OKX-plånbok, välja Hantera krypto > Anpassad krypto, välja ett nätverk och ange kontraktsadressen för att lägga till den. Läs mer här.

8. Hur kan jag avbryta eller ersätta en väntande Ethereum-transaktion i OKX Wallet?

Gå helt enkelt till OKX-plånboken, välj Mer > Historik på plånbokens hemsida, hitta den utfärdade transaktionen och klicka på Avbryt transaktion eller Snabba på vid behov.

9. Behöver jag betala nätverksavgifter för misslyckade transaktioner i OKX Wallet?

Ja. Du måste betala en nätverksavgift för att behandla transaktionen när du initierar operationer, såsom att skicka/överföra krypto på nätverket. Eftersom nätverksresurser förbrukas vid behandling av transaktionen måste du betala för detta oavsett om transaktionen lyckas eller misslyckas. OKX-plånboken tar inte ut denna nätverksavgift och kan inte återbetala den.

10. Om jag angav fel adress, kan jag få tillbaka mina pengar i OKX Wallet?

Tyvärr, när överföringen väl är genomförd kan den inte avbrytas eller återkallas på grund av blockkedjans egenskaper. Du behöver kontrollera källan till mottagaradressen för att se om det finns någon lösning:

• Om mottagaradressen du angav är från en annan plattform kan du kontakta den motsvarande plattformen för att få tillbaka dina pengar.

• Om mottagaradressen är kontraktsadressen för krypto kan du kontakta projektets personal för att se om de kan överföra tillbaka dina pengar.

11. Kan jag ändra språket i OKX Wallet-appen?

Ja, det kan du. Öppna helt enkelt din OKX-plånboksapp > Gå till Meny > Välj Inställningar > Språk.

12. Var kan jag föreslå nya egenskaper eller förbättringar för OKX Wallet?

Vi vill gärna höra om din upplevelse och dina förslag för att använda OKX-plånboken. Du kan kontakta oss på följande sätt:

• Välj Meny > Support > vanliga frågor för hjälp. Om vanliga frågor inte löser ditt problem, välj Chatta med OKX Chatbot för support.

• Ge feedback via communityn på Discord.

13. Varför är uttagsavgiftens tillgång olika mellan Exchange och Web3-plånboken?

Uttagsavgiften kan skilja sig eftersom Exchange och Web3-plånboken använder olika transaktionsmekanismer.

På Exchange debiteras uttagsavgiften i samma krypto som du tar ut. Systemet konverterar automatiskt avgiften till det nätverksinhemska kryptovalutan som krävs för att slutföra uttaget på kedjan.

I Web3-plånboken utförs transaktioner direkt på blockkedjan. Nätverksavgifter (gasavgifter) måste betalas i blockkedjans inhemska krypto (till exempel ETH på Ethereum). Eftersom Web3-plånboken är decentraliserad kan OKX inte automatiskt konvertera avgifterna åt dig. Innan du initierar en transaktion, se till att din plånboksadress har tillräckligt med inhemsk kryptovaluta för att täcka nätverksavgiften.

Observera: native token måste också finnas på rätt nätverk. Till exempel, för att genomföra transaktioner på Arbitrum-nätverket behöver du ETH på Arbitrum (ARB_ETH) — inte ETH på Ethereum eller något annat nätverk.

Om din plånbok inte har tillräckligt med native tokens för att täcka avgiften kan du fylla på från ditt OKX Exchange-konto. Se Hur kan jag snabbt fylla på gasavgiften i min OKX Wallet från OKX Exchange?

Skillnaden beror på hur centraliserade uttag och transaktioner i on-chain-plånböcker behandlas.

14. Behöver jag vidta några åtgärder för uppdateringen från TON till GRAM i OKX Wallet?

Nej. Detta är endast en visuell uppdatering — Toncoin (TON) visas nu som Gram (GRAM), med en uppdaterad symbol och ikon. Ditt saldo och dina plånboksadresser förblir exakt desamma.

För hur denna förändring gäller tillgångar som innehas på ditt OKX Exchange-konto, se OKX för att stödja TON kryptomigrering.

15. Kommer TON i min OKX Wallet att migreras automatiskt?

Det finns inget att migrera. TON som hålls i en självförvaltande plånbok, inklusive OKX Wallet, behöver inte migreras. Det finns ingen swap, överbryggning, hämtning eller konvertering inblandad – endast namn och ikon ändras i appen.

Observera: alla meddelanden, länkar eller appar som ber dig migrera, swap eller hämta GRAM är begrägeri. Anslut inte din plånbok och godkänn inga transaktioner.

16. Vad är kontraktsadressen för GRAM-token i OKX Wallet?

GRAM har ingen tokenkontraktsadress. GRAM är den inhemska tillgången i TON-nätverket, så det finns ingen kontraktsadress att söka upp eller importera.