Konvertera vanliga frågor

1. Varför får jag en varning om otillräckligt saldo när jag använder Konvertera?

För att använda Convert behöver du ett tillräckligt saldo av krypto på ditt handelskonto. Du behöver dock inte överföra tillgångar från ditt handelskonto till ditt finansieringskonto. Om du får en varning om otillräckligt saldo på ditt handelskonto, se till att du har valt både ditt finansieringskonto och handelskonto.

2. Hur sätter jag in krypto för att använda Convert?

Convert är kopplat till dina finansierings- och handelskonto. Om du har ett tillräckligt belopp på ditt handelskonto kan du enkelt välja tillgänglig krypto och välja både finansierings- och handelskonto för att slutföra processen.

Välj den tillgängliga krypton i fältet Från för att välja det konto som används för att slutföra konverteringsprocessen

Om du har ett otillräckligt belopp på både ditt finansieringskonto och ditt handelskonto kan du välja tillgänglig krypto och sedan välja Sätt in för att sätta in ett tillräckligt belopp på ditt konto innan du använder konverteringsfunktionen.

Välj Sätt in för att sätta in ett tillräckligt belopp krypto innan du slutför processen

3. Var kan jag se krypto efter att det har konverterats med Convert?

Den konverterade valutan kommer att sättas in på din finansieringskonto och kan ses i din transaktionshistorik.

4. Var kan jag se min historik för Convert-transaktioner?

Du kan se transaktionshistoriken genom att välja Record på sidan Konvertera. Alternativt kan du se dem under Tillgångar > Historik > Tillgång > filter Konverteringstyp.

Välj Post på sidan Konvertera för att visa din konverteringstransaktion

5. Varför kan jag inte hitta den krypto jag vill konvertera i listan för konvertering?

Du kan bara se den för närvarande stödda krypton i fältet Konvertera. Om du inte hittar din önskade krypto kan det bero på att den inte stöds för tillfället.

6. Varför visar det tillgängliga saldot på konverteringssidan ett negativt tal?

Detta är normalt. Det tillgängliga saldot på konverteringssidan visar det faktiska tillgängliga beloppet av tillgången, till skillnad från handelssidan där negativa värden visas som 0.

Om tillgången har en öppen marginalposition som för närvarande är på förlust kan det faktiska tillgängliga saldot vara negativt och visas som sådant.

7. Varför fungerar inte konvertera?

Plattformen kan från tid till annan utföra underhåll eller uppgraderingar av konverteringsfunktionen, vilket kan göra att konverteringsfunktionen tillfälligt inte är tillgänglig. Under underhållet kan du fortfarande byta tillgångar via spothandel.

8. Kan jag konvertera min krypto till kontanter med den här konverteringsfunktionen?

Nej, funktionen Konvertera är utformad enbart för att byta en krypto mot en annan (till exempel Bitcoin till Ethereum). Den stöder inte konverteringar till fiatvaluta som USD, EUR eller GBP.

För att ta ut dina krypto kan du använda funktionen Sälj krypto, som låter dig sälja dina innehav och ta emot motsvarande värde i din lokala valuta. Alternativt kan funktionen Köp krypto användas för att hantera din portfölj som en del av den bredare processen.