Convertir preguntas frecuentes
1. ¿Por qué recibo un aviso de saldo insuficiente al usar Convertir?
Para usar Convert, necesitas un importe suficiente de cripto en tu cuenta de trading. Sin embargo, no es necesario transferir activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si se te notifica que el saldo en tu cuenta de trading es insuficiente, asegúrate de haber seleccionado tanto tu cuenta de fondos como tu cuenta de trading.
2. ¿Cómo deposito cripto para usar Convert?
Convert está conectado a tus cuentas de fondos y cuenta de trading. Si tienes un importe suficiente en tu cuenta de trading, simplemente puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar tanto la cuenta de fondos como la cuenta de trading para completar el proceso.
Selecciona la cripto disponible en el campo De para elegir la cuenta que se usará para completar el proceso de convertir
Si tienes un importe insuficiente tanto en tus cuentas de fondos como de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y elegir Depositar para ingresar un importe suficiente en tu cuenta antes de usar la función de convertir.
Selecciona depositar para depositar un importe suficiente de cripto antes de completar el proceso
3. ¿Dónde puedo ver la cripto después de haberla convertido usando Convert?
La moneda convertida se depositará en tu cuenta de fondos y podrás verla en tu historial de transacción.
4. ¿Dónde puedo ver mi historial de conversiones?
Puedes ver el historial de transacción seleccionando Registro en la página Convertir. Alternativamente, puedes verlos en Activos > Historial > Activo > filtrar Tipo de conversión.
Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión
5. ¿Por qué no puedo encontrar la cripto que quiero convertir en la lista de Convertir?
Solo puedes ver la cripto actualmente soportada en el campo Convertir. Si no encuentras la cripto que deseas, puede que no esté soportada en este momento.
6. ¿Por qué el saldo disponible en la página de convertir muestra un número negativo?
Esto es normal. El saldo disponible en la página de convertir refleja la cantidad real disponible del activo, a diferencia de la página de trading donde los valores negativos se muestran como 0.
Si el activo tiene una posición de margen abierta que actualmente está en pérdida, el saldo disponible real puede ser negativo y se mostrará como tal.
7. ¿Por qué no funciona convertir?
La plataforma puede realizar mantenimiento o actualizaciones en la función de convertir de vez en cuando, lo que puede causar que la función de convertir esté temporalmente no disponible. Durante el mantenimiento, aún puedes intercambiar activos mediante trading spot.
8. ¿Puedo convertir mi cripto a efectivo usando esta función Convertir?
No, la función Convertir está diseñada exclusivamente para intercambiar una cripto por otra (por ejemplo, Bitcoin por Ethereum). No admite conversiones a moneda local como USD, EUR o GBP.
Para retirar tu cripto, puedes usar la función Vender cripto, que te permite vender tus activos y recibir el valor equivalente en tu moneda local. Alternativamente, la función Comprar cripto puede usarse para gestionar tu portafolio como parte del proceso más amplio.