Časté dotazy k více účtům

Publikováno dne 25. 9. 2026Aktualizováno dne 21. 10. 2026Doba čtení: 15 min2

Podle Podmínek poskytování služeb platformy OKX funguje prostřednictvím několika právních subjektů po celém světě. Každý uživatel může zaregistrovat pouze jeden účet pod stejným právním subjektem. Duplicitní registrace a ověření totožnosti nejsou podporovány a každý doklad totožnosti může být propojen pouze s jedním účtem. Toto platí pro všechny přijímané doklady, včetně občanských průkazů a pasů.

Pokud jste již ověřili účet OKX pomocí občanského průkazu nebo pasu, ale nemůžete si vzpomenout na původní účet nebo již nemáte přístup k registrovanému telefonnímu číslu či e-mailové adrese, nemusí být možné dokončit ověření totožnosti na nově zaregistrovaném účtu. Prosím, řiďte se následujícími pokyny.

1. Zaregistroval(a) jsem nový účet, ale systém říká, že mám ověřeno více účtů

Chápeme, že máte potíže, protože máte více účtů. Buďte ujištěni, že vám pomůžeme. Naše kontrola zjistila následující účty:

  • Účet A: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Ověřený

  • Účet B: Propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Neověřený

Každý uživatel může mít pouze jeden ověřený Účet OKX. Podle oddílu 9.1 našich Podmínek poskytování služeb nesmí uživatelé registrovat více účtů. Budete tedy muset ponechat Účet A, váš ověřený účet, a zavřít/smazat Účet B, účet KYC0. Před zavřením Účtu B prosím převedte veškerá zbývající aktiva, abyste předešli ztrátě aktiv nebo dat. Také prosím potvrďte, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás provedeme přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na Účet A.

Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu.

  2. Dokončete bezpečnostní hádanku.

  3. Na stránce ověřit pomocí e-mailu vyberte Nelze ověřit → E-mail.

  4. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaše registrované telefonní číslo nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  5. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  6. Zadejte svou novou e-mailovou adresu.

  7. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši novou e-mailovou adresu.

Vaše e-mailová adresa bude aktualizována po dokončení ověření.

Jak změnit telefonní číslo na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a dokončete ověření e-mailu.

  2. Na stránce ověření pomocí telefonního čísla vyberte Nelze ověřit → Změnit telefonní číslo.

  3. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  4. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  5. Zadejte své nové telefonní číslo.

  6. Zadejte SMS ověřovací kód zaslaný na vaše nové číslo.

Vaše telefonní číslo bude aktualizováno po dokončení ověření.

Pokud jste zapomněli nebo ztratili přístup k e-mailové adrese i telefonnímu číslu propojenému s vaším ověřeným účtem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu OKX. Náš tým vám pomůže s manuálním ověřením vlastnictví účtu a jeho obnovením. Veškeré požadované identifikační dokumenty zasílejte pouze prostřednictvím zabezpečeného ověřovacího kanálu poskytnutého zákaznickou podporou.

2. Zaregistroval(a) jsem nový účet, protože již nepoužívám telefonní číslo ani e-mail spojený s mým předchozím účtem. Co mám dělat?

Svůj předchozí účet můžete stále obnovit resetováním jeho ověřovací metody: Chápeme, že máte potíže kvůli více účtům. Buďte ujištěni, že vám pomůžeme.

Naše kontrola zjistila následující účty:

  • Účet A: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Ověřený

  • Účet B: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Neověřený

Každý uživatel může mít pouze jeden ověřený Účet OKX. Podle oddílu 9.1 našich Podmínek poskytování služeb nesmí uživatelé registrovat více účtů. Proto budete muset ponechat Účet A, váš ověřený účet, a uzavřít/smazat Účet B, účet KYC0. Před uzavřením Účtu B prosím převedte veškerá zbývající aktiva, abyste předešli ztrátě aktiv nebo dat. Také prosím potvrďte, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás provedeme přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na Účet A.

Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu.

  2. Dokončete bezpečnostní hádanku.

  3. Na stránce ověřit pomocí e-mailu vyberte Nelze ověřit → E-mail.

  4. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaše registrované telefonní číslo nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  5. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  6. Zadejte svou novou e-mailovou adresu.

  7. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši novou e-mailovou adresu.

Vaše e-mailová adresa bude aktualizována po dokončení ověření.

Jak změnit telefonní číslo na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a dokončete ověření e-mailu.

  2. Na stránce ověření pomocí telefonního čísla vyberte Nelze ověřit → Změnit telefonní číslo.

  3. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  4. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  5. Zadejte své nové telefonní číslo.

  6. Zadejte SMS ověřovací kód zaslaný na vaše nové číslo.

Vaše telefonní číslo bude aktualizováno po dokončení ověření.

Pokud jste zapomněli nebo ztratili přístup k e-mailové adrese i telefonnímu číslu propojenému s vaším ověřeným účtem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu OKX. Náš tým vám pomůže s manuálním ověřením vlastnictví účtu a jeho obnovením. Veškeré požadované identifikační dokumenty zasílejte pouze prostřednictvím zabezpečeného ověřovacího kanálu poskytnutého zákaznickou podporou.

Z bezpečnostních důvodů nebudou výběry, převody, dárky a prodej P2P dostupné po dobu 24 hodin po aktualizaci vašeho telefonního čísla nebo e-mailu. Pokud stále nemáte přístup k předchozímu účtu, kontaktujte podporu OKX z přihlašovací stránky.

3. Stále mám starý účet. Jak se mohu přihlásit?

Pokud již nemáte přístup k některé z metod bezpečnostního ověření propojených s vaším účtem, jako je vaše telefonní číslo, e-mailová adresa nebo ověřovací aplikace, postupujte podle těchto kroků v aplikaci OKX:

  1. Na přihlašovací stránce vyberte Zapomněli jste heslo.

  2. Zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu propojenou s vaším starým účtem, poté vyberte Nelze ověřit? a Resetovat metody bezpečnostního ověření.

  3. Vyberte všechny metody bezpečnostního ověření, ke kterým již nemáte přístup, a pokračujte v resetování. Ověřovací kódy z původních propojených metod nejsou vyžadovány.

Ujistěte se, že máte aplikaci OKX aktualizovanou na verzi 6.143 nebo novější.

Důležité: Pro bezpečnost vašich aktiv budou výběry a prodej P2P omezeny na 24 hodin po resetování vaší ověřovací aplikace, telefonního čísla nebo e-mailové adresy. Toto omezení nelze odstranit.

4. Znám telefonní číslo nebo e-mailovou adresu spojenou s mým starým účtem. Proč se nemohu přihlásit?

Pokud již nemáte přístup k některým metodám bezpečnostního ověření propojeným s vaším účtem, postupujte podle těchto kroků:

  1. Zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu propojenou s vaším starým účtem na přihlašovací stránce.

  2. Vyberte Zapomenuté heslo.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce, poté vyberte Nelze ověřit? a Resetovat metody bezpečnostního ověření.

  4. Vyberte metody ověření zabezpečení, ke kterým již nemáte přístup, a pokračujte v resetování. Ověřovací kódy z původních propojených metod nejsou vyžadovány.

Ujistěte se, že máte aplikaci OKX aktualizovanou na verzi 6.143 nebo novější.

Důležité: Výběry a prodej P2P budou omezeny po dobu 24 hodin po resetování vaší ověřovací aplikace, telefonního čísla nebo e-mailové adresy. Toto omezení nelze odstranit.

5. Co mám dělat, pokud se nemohu přihlásit ke svému starému účtu a zaregistruji si nový účet?

Chápeme, že máte potíže, protože máte více účtů. Buďte ujištěni, že vám pomůžeme.

Naše kontrola zjistila následující účty:

  • Účet A: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Ověřený

  • Účet B: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Neověřený

Každý uživatel může mít pouze jeden ověřený Účet OKX. Podle oddílu 9.1 našich Podmínek poskytování služeb nesmí uživatelé registrovat více účtů. Budete tedy muset ponechat Účet A, váš ověřený účet, a uzavřít/smazat Účet B, účet KYC0.

Před uzavřením účtu B prosím převeďte veškerá zbývající aktiva, abyste předešli ztrátě aktiv nebo dat. Také potvrďte, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás provedeme přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na účet A.

Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu.

  2. Dokončete bezpečnostní hádanku.

  3. Na stránce ověřit pomocí e-mailu vyberte Nelze ověřit → E-mail.

  4. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaše registrované telefonní číslo nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  5. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  6. Zadejte svou novou e-mailovou adresu.

  7. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši novou e-mailovou adresu.

Vaše e-mailová adresa bude aktualizována po dokončení ověření.

Jak změnit telefonní číslo na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a dokončete ověření e-mailu.

  2. Na stránce ověření pomocí telefonního čísla vyberte Nelze ověřit → Změnit telefonní číslo.

  3. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  4. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  5. Zadejte své nové telefonní číslo.

  6. Zadejte SMS ověřovací kód zaslaný na vaše nové číslo.

Vaše telefonní číslo bude aktualizováno po dokončení ověření.

Pokud jste zapomněli nebo ztratili přístup k e-mailové adrese i telefonnímu číslu propojenému s vaším ověřeným účtem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu OKX. Náš tým vám pomůže s manuálním ověřením vlastnictví účtu a jeho obnovením. Veškeré požadované identifikační dokumenty zasílejte pouze prostřednictvím zabezpečeného ověřovacího kanálu, který poskytuje zákaznická podpora.

6. Dříve jsem si zaregistroval účet, ale nemohu si vzpomenout na přidružené telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Jak jej mohu obnovit?

Pokud jste zapomněli telefonní číslo nebo e-mailovou adresu propojenou s vaším původním účtem, zašlete prosím žádost o podporu a nahrajte požadované dokumenty. Specialista zákaznické podpory vám pomůže s obnovením účtu.

7. Systém při registraci nového účtu hlásí „Identifikační údaje již existují“, ale nepamatuji si telefonní číslo ani e-mail spojený s mým starým účtem

Postupujte podle těchto kroků k obnovení vašeho původního ověřeného účtu:

Tato zpráva znamená, že vaše totožnost může být již spojena s jiným účtem OKX. Zkontrolujte, zda stránka ověření zobrazuje maskovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které poznáváte.

Pokud si nepamatujete nebo nepoznáváte podrobnosti o účtu, použijte na stránce ověření možnost kontroly propojení identity nebo vlastnictví účtu. Pokud tato možnost není k dispozici, kontaktujte podporu OKX, aby tým specialistů na kontrolu identity mohl ověřit vaše vlastnictví a pomoci vám s obnovením starého účtu.

Neposílejte opakovaně stejné doklady totožnosti ani se nesnažte ověřit další účty, protože každý uživatel může mít pouze jeden ověřený primární osobní účet.

8. Mám více účtů. Mohu je sloučit do jednoho účtu?

Ne. Jakmile je účet ověřen, jeho identifikační údaje nelze sloučit, převést ani odpojit.

9. Zaregistroval(a) jsem nový účet. Co se stane s mým původním účtem?

Dobrý den, pokud vaše identifikační údaje již mají účet na platformě, nebudete moci dokončit ověření identity na nově registrovaném účtu.

Chápeme, že máte potíže, protože máte více účtů. Buďte ujištěni, že vám pomůžeme.

Naše kontrola zjistila následující účty:

  • Účet A: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Ověřený

  • Účet B: propojen s [e-mailem/telefonním číslem] — Neověřený

Každý uživatel může mít pouze jeden ověřený Účet OKX. Podle oddílu 9.1 našich Podmínek poskytování služeb nesmí uživatelé registrovat více účtů. Proto budete muset ponechat Účet A, váš ověřený účet, a uzavřít/smazat Účet B, účet KYC0.

Potvrďte prosím také, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás můžeme provést přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na účet A.

Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu.

  2. Dokončete bezpečnostní hádanku.

  3. Na stránce Ověřit e-mailem vyberte Nelze ověřit → E-mail.

  4. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaše registrované telefonní číslo nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  5. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  6. Zadejte svou novou e-mailovou adresu.

  7. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši novou e-mailovou adresu.

Vaše e-mailová adresa bude aktualizována po dokončení ověření.

Jak změnit telefonní číslo na vašem ověřeném účtu

Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté:

  1. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a dokončete ověření e-mailu.

  2. Na stránce Ověřit pomocí telefonního čísla vyberte Nelze ověřit → Změnit telefonní číslo.

  3. Zadejte ověřovací kód zaslaný na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo vygenerovaný vaší ověřovací aplikací.

  4. Dokončete ověření obličeje, pokud budete vyzváni.

  5. Zadejte své nové telefonní číslo.

  6. Zadejte SMS ověřovací kód zaslaný na vaše nové číslo.

Vaše telefonní číslo bude aktualizováno po dokončení ověření.

Pokud jste zapomněli nebo ztratili přístup k e-mailové adrese i telefonnímu číslu propojenému s vaším ověřeným účtem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu OKX. Náš tým vám pomůže s manuálním ověřením vlastnictví účtu a jeho obnovením. Veškeré požadované identifikační dokumenty zasílejte pouze prostřednictvím zabezpečeného ověřovacího kanálu poskytnutého zákaznickou podporou.

10. Lze informace z mého starého účtu přenést na můj nový účet?

Ne. Jakmile je účet ověřen, jeho identifikační údaje nelze přenést, sloučit ani odpojit. Pokud máte stále přístup ke svému ověřenému účtu, můžete jej nadále používat.

Vyloučení odpovědnosti
Tento obsah slouží pouze k informativním účelům a může se zabývat produkty, které nejsou ve vaší oblasti k dispozici. Jeho účelem není poskytovat (i) investiční poradenství nebo investiční doporučení, (ii) nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji či držbě kryptoměn / digitálních aktiv ani (iii) finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství. Držba kryptoměn / digitálních aktiv včetně stablecoinů a NFT s sebou nese vysokou míru rizika, a tato aktiva mohou značně kolísat. Měli byste pečlivě zvážit, zda jsou pro vás obchodování či držba kryptoměn / digitálních aktiv s ohledem na vaši finanční situaci vhodné. Otázky týkající se vaší konkrétní situace prosím zkonzultujte se svým právním/daňovým/investičním poradcem. Informace (včetně případných tržních dat a statistických informací), které se zobrazují v tomto příspěvku, slouží výhradně k informativním účelům. I když jsme přípravě těchto dat a grafů věnovali řádnou péči, nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné faktické chyby, opomenutí nebo názory, které v nich vyjádřené.

© 2026 OKX. Tento článek může být reprodukován nebo šířen jako celek, případně mohou být použity výňatky tohoto článku nepřekračující 100 slov za předpokladu, že se jedná o nekomerční použití. V rámci jakékoli reprodukce nebo šíření celého článku musí být také výrazným způsobem uvedeno: „Tento článek je © 2026 OKX a je použit se svolením.“ Povolené výňatky musí odkazovat na název článku a uvádět autorství, například „Název článku, [jméno autora, je-li uvedeno], © 2026 OKX“. Odvozená díla ani jiné způsoby použití tohoto článku nejsou povoleny.